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变革。

‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍2022年马上就要结束，这一年，想必对我们每一个人说，相比往年更加记忆犹新。普通人如此，那些互联网公司亦是如此。

每年，各个公司都会根据发展策略、市场环境等因素进行改革，例如组织架构调整，业务发展策略更改等。

从各个公司的这些改变中，也能看出他们对市场的判断以及发展方向的一些思考。对于我们来说，尝试了解这些信息不仅有趣，而且各科技公司也与我们的生活息息相关。

那么，2022年，圈子里几大互联网科技公司都进行了那些改变呢?今天，我们就来简单盘点一下。

阿里巴巴:新设三大产业中心张勇兼任云智能总裁‍

今年，阿里巴巴主要进行过数次较大的组织架构调整。

首先是1月1日，阿里中国数字商业板块正式成立，戴珊代表阿里集团分管大淘宝（包括淘宝、天猫、阿里妈妈）、B2C零售、淘菜菜、淘特和1688等一层组织。

随后1月6日，阿里巴巴宣布原淘宝天猫业务的新组织架构。值得注意的是，这是戴珊接管中国数字商业板块后首次发起的组织架构调整。

本次调整中，新设置了产业运营中心、平台策略中心、用户运营及发展中心三大中心，分别由吹雪、思函和玄德负责，向戴珊汇报。

创新业务方面，直播由道放负责，逛逛等内容生态由千城负责，二人同样向戴珊回报;另外，阿里集团CTO鲁肃兼任大淘宝CTO、集团CCO/CRO师太兼任大淘宝CCO/CRO;家洛继续负责阿里妈妈。

12月29日，阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇发全员邮件，宣布组织变化。内部信称，张建峰不再担任阿里云智能总裁，但继续担任达摩院院长;而张勇将兼任阿里云智能总裁。另外，程立不再担任阿里巴巴CTO，由吴泽明接任;蒋芳接任童文红的CPO职务。

张勇在内部信中表示，阿里巴巴2023年的关键字是“进”。

但另一方面，今年阿里巴巴人员流动也比较频繁。

综合各媒体报道，1月5日，阿里巴巴副总裁、达摩院自动驾驶实验室负责人，阿里自动驾驶领域子公司小蛮驴总经理王刚离职，并涉足清洁机器人领域创业;‍‍‍‍‍‍‍

3月，前华为企业业务中国区总裁蔡英华担任阿里集团资深副总裁，负责阿里云中国区所有业务;‍‍‍

4月，阿里集团副总裁、云智能销售管理与生态发展部总经理郭继军离职，其工作暂时由蔡英华代管;‍‍‍‍‍‍‍‍‍

5月，阿里巴巴副总裁、达摩院副院长、达摩院机器智能研究领域负责人金榕离职;同月，阿里巴巴集团副总裁、达摩院城市大脑实验室负责人华先胜离职;高级研究员张磊离职;阿里巴巴集团副总裁、阿里云研究院院长肖利华离职;‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

8月，阿里巴巴达摩院XR实验室负责人谭平离职;‍‍‍

9月，原贝壳技术副总裁、首席科学家叶杰平以及前京东数科AI实验室首席科学家薄列峰入职阿里，担任达摩院城市大脑实验室和XR实验室负责人;‍‍‍‍

10月，前阿里集团副总裁，天猫总裁，张勇特别助理靖捷离职。后加入李锦记酱料集团，担任CEO。‍‍‍‍

点评:今年阿里巴巴一系列组织架构调整主要集中在进一步整合淘宝天猫业务线，设置三大产业中心使得业务更加集中化;而年末的最新调整则聚焦于阿里云业务，张勇亲自接管阿里云说明其对这项业务重视颇深。另一方面，本年度阿里达摩院成为人事变动最频繁的部门。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

腾讯:高管更聚焦，深耕To B‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

今年1月，腾讯音乐娱乐集团进行过管理层变更，公司副总裁候德洋辞职，公司CEO梁柱接替其负责管理TME国际业务。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

6月，腾讯发布内部公告称，程武、赖智明不再兼任公司副总裁。程武和赖智明二人均已卸任腾讯内部相关业务直接管理。

7月12日，腾讯CSIG对外宣布成立政企业务线，持续深耕政务、工业、能源、文旅、农业、地产、体育、运营商等领域，加速数字技术在实体经济中的落地和应用。腾讯公司副总裁李强出任政企业务线总裁，全面负责行业团队管理和区域业务拓展。

7月25日，腾讯内部发文调整腾讯CSIG组织架构和部分管理干部，宣布成立地图产品部和数字孪生产品部，同时撤销智慧空间产品部和交通平台产品部。

点评:这意味着管理者将更聚焦，将精力放在子公司业务上。腾讯将集中力量巩固To B、To G市场作为重要阵地，并且在基础设施上进行产品布局。

百度:“二号人物”负责智能云业务 图文与视频部门或单独成立事业群

今年5月5日，百度董事长兼CEO李彦宏发布全员邮件称，即日起，百度集团执行副总裁沈抖担任智能云事业群组（ACG）负责人;何俊杰(Jackson)晋升为集团资深副总裁，并轮岗担任百度移动生态事业群组(MEG)负责人;王海峰继续担任集团执行副总裁兼CTO，不再兼任ACG负责人。

此次调整，百度集团“二号人物”沈抖将直接负责百度集团智能云业务;同时，何俊杰负责移动生态业务，接管沈抖之前负责的业务部分。

另外，近日有消息称百度即将进行MEG组织架构调整，将把图文与视频部门单独成立事业群。新事业群整合百家号与好看视频。

点评:云业务是各大互联网公司一直高度竞争的领域，百度同样非常重视。‍‍‍‍‍‍‍‍

字节跳动:成立“抖音集团” 高管全部90后‍‍

近日，字节跳动游戏业务朝夕光年调整组织架构，原国内和国外发行工作室合并为新工作室 ONE Publishing Studio。知情人士称，本次调整管理层强调“全球化”和“业务聚焦”。

而在今年5月，有媒体报道称，字节跳动（香港）有限公司更名为抖音集团(香港)有限公司，生效时间为2022年5月6日。还有媒体将此举解读为“成立抖音集团，或在香港上市”。而对此，抖音相关负责人回应称“不予置评”。

到了今年12月，据澎湃新闻报道，抖音集团进行了组织架构调整。

抖音副总裁韩尚佑成为抖音部门负责人，统筹管理抖音、中国直播、生活服务业务线;抖音旗下各业务板块负责人改向韩尚佑汇报，包括基础产品及用户增长负责人吴晓丹、内容产品及西瓜视频负责人支颖、社交负责人陆游和业务安全负责人张勇等。而韩尚佑则继续向抖音集团CEO张楠汇报。

抖音方面本次调整，标志着公司对生活服务行业愈发重视，今年7月，抖音承认正在试点团购配送业务。12月，团购配送业务已经正式引入顺丰同城、闪送、达达快送、UU跑腿等第三方配送服务商。

另外，饿了么与抖音也曾达成合作，将探索生活服务新场景升级。

人员流动方面，今年8月，抖音产品负责人王京津离职;抖音电商作者商品运营负责人李恬亦离职。李恬曾是抖音初创成员之一，担任过抖音运营负责人。

另外，今日头条负责人陈熙转岗至TikTok电商担任产品与数据科学负责人，向TikTok电商负责人康泽宇汇报;番茄小说负责人张超兼任今日头条负责人，向抖音集团CEO张楠汇报。

点评:从年初更名一事来看，字节跳动将抖音立为“集团”，表面是组织关系的变化，背后是产品体系的变化;另一方面，新的内部调整过后，抖音体系内高管已全部为90后。下一步抖音或将发力本地生活，在试图瓜分外卖配送服务领域的蛋糕。

小米:多位联合创始人退出一线?

前不久，雷军发布一封全员信宣布小米高管进行调整。

信中透露，小米集团总裁王翔将于月底退休，作为高级顾问继续服务公司;而卢伟冰将接任小米集团总裁;另外，小米联合创始人洪锋和王川也将于年底退出业务一线，并以联合创始人身份继续在合伙人委员会继续支持公司发展。

这份人事变动被部分媒体分析称，小米创业初期的八位联合创始人中，黄江吉周光平二人已辞职;林斌等五人则已经或者即将退居二线，将只剩下雷军奋战在一线。

不过不久后小米集团公关部总经理辟谣称，所谓“只有雷军奋战在一线”的说法不实，林斌和刘德仍然在一线，其中刘德是执行董事、总干部部的部长;林斌是副董事长，参与国际重大战略合作和风险。

另外，今年5月，根据网上曝光的一份小米集团组织部文件显示，小米笔记本部门并入手机部门，笔记本电脑部总经理高峥向手机部总裁曾学忠汇报。

点评:八位初创人员如今还有多少在一线并不重要，对于小米来说，当下要紧的是显然是造车业务。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

快手:程一笑带领下的变革一年‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

快手方面，今年3月，快手曾宣布调整国际化事业部组织架构，在事业部内单独设立国际化商业化部，并对安全合规等中后台业务进行整合。此次调整后原事业部负责人仇广宇离职，加入美团担任王兴业务助理。

9月，快手宣布成立商业生态委员会，CEO程一笑兼任主席以及电商事业部负责人。原电商事业部负责人笑古转任本地生活事业部负责人，向程一笑汇报。‍‍

今年11月，快手宣布调整商业生态委员会分工。根据内部邮件显示，原主站产运线业务负责人王剑伟调任商业化负责人，于越担任主站线业务负责人并兼任社区科学线业务负责人，二人均向快手CEO程一笑汇报。

王剑伟2019年加入快手，曾负责上下滑、主站及极速版产品和运营等业务，在规模增长、直播业态探索和内容生态繁荣几方面贡献很大，公司内部评价其为“战功显著”。此次接手商业化业务，说明快手将进一步提升商业化竞争力，促进商业生态发展。

人员流动方面，今年1月17日，快手CFO钟奕棋宣布退休，由金秉接任，向CEO程一笑汇报。‍‍‍‍‍

点评:今年是宿华退出，程一笑正式走到台前的一年。可以看出，快手进入“程一笑时代”后，对内进行了大刀阔斧的改革。一方面加速商业化、探索发展新业务，另一方面也注意降本增效，收缩海外业务。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

拼多多:黄峥不再担任CEO‍‍‍‍

今年7月1日，拼多多董事长黄峥发内部信宣布，公司原CTO陈磊出任首席执行官，而黄峥则继续担任董事长。同时，拼多多任命高级副总裁朱健翀为公司首席法务官，马靖为公司财务副总裁。

点评:拼多多是架构调整最少的公司，你说这是为什么?

京东:刘强东“归来”‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

京东集团今年也多次进行了不同程度的调整。

首先是今年3月，京东零售集团内部进行了一轮组织架构调整，拆分了V事业群以及成立同城业务。据知情人士，V事业群被拆分后，旗下业务线将被整合至不同事业群;同时，京东成立同城业务部，聚焦家居、家政、本地生活等板块。

4月7日，京东集团宣布，总裁徐雷出任集团CEO，将负责日常运营管理，向京东集团董事局主席刘强东汇报。

这也意味着刘强东正式退居幕后，不再负责具体业务。而刘强东将更多精力主要投入到长期战略设计、重大战略决策部署等事业中。

另外，今年12月底，京东健康进行组织架构调整，撤销了医院合作部，将医院合作部部门职责及人员整合至京东健康的互联网医疗部。‍

不过，最近几个月，刘强东的存在感越来越强了。报道称，通过11月的“高管培训会”和12月的“线下经营理念学习会”，可以明显感觉到刘强东对两个问题表达了不满:其一是整体的组织效率;其二是集团的战略失焦。

这种“创始人强势归来”的剧情自然吸引网友关注，此事经发酵后迅速登上热搜。而就在今年11月，刘强东还曾发布内部信，要求公司2000名高管集体降薪，同时让基层员工获得更多福利保障。此举也让刘强东备受好评。

点评:虽然看上去刘强东“退居幕后”，但实际上他的存在感依然很强，还是京东的主心骨。虽然已经多日未曾出现在大众视野，但一旦归来，必一鸣惊人。

蚂蚁金服:或与阿里巴巴正式分割‍‍‍

今年阿里巴巴发布2022财年年报显示，蚂蚁金服管理层人员并未出现在阿里巴巴最新公布的合伙人名单中。这或许意味着阿里巴巴与蚂蚁金服之间的高管将不再进行轮调;其次，阿里巴巴宣布和蚂蚁集团同意终止《数据共享协议》。

点评:这两项变化说明阿里巴巴与蚂蚁之间进一步分割，未来阿里和支付宝之间或将只是合作关系，双方的选择都更多元化。

B站:陈睿亲自负责游戏业务

今年7月，据《晚点LatePost》报道，B站连续进行了组织架构调整，涉及多个核心业务部门和六位业务负责人。

其中，B站副总裁、原运营负责人刘智负责商业化中台体系，主站商业中心，营销中心由总经理王旭负责，二人均向B站副董事长兼COO李旎汇报。原B站商业化中台与主站商业中心负责人、副总裁刘斌新将离职;原萌派和营销中心等业务负责人、副总裁张振栋则调任至创新业务。

11月21日，B站再次发布内部邮件宣布，将公司“游戏发行事业部”更名为“游戏发行中心”。更名后，B站CEO陈睿兼任游戏发行中心总经理。原游戏事业部副总经理于杨继续担任游戏发行中心副总经理，向陈睿汇报。

其次，商务部汇报线调整至于杨，商务部负责人陈丽丽向于杨汇报;评测部汇报线将调整至夏乐，评测部负责人周健波向夏乐汇报;

平台部负责人侯杰峰将转岗至公司公共事务部。原负责自研PM业务的米子一兼任平台部负责人，向陈睿汇报;

业务发展部并入公司战略发展部，原业务发展部负责人赵毅平向公司战略发展部负责人张泽聪汇报;

此外，B站宣布成立游戏技术中台，原游戏发行事业部的技术部、数据部、GRS、SRE和质效保障部平移至游戏技术中台，原技术部更名为发行技术部。

点评:今年B站的组织架构调整最主要的改变就是陈睿接手游戏，根据B站财报显示，今年公司游戏收入发生较高幅度下滑。因此，显而易见未来一段时间，B站的重心或将放在提振游戏业务上。

2023年:回归

纵观今年几大互联网公司进行的组织架构调整可以发现，今年前半年关键词是“退居幕后”。比如刘强东不再负责公司具体业务、黄峥卸任CEO等。

但是后半年，关键词向“回归”过度。比如刘强东的存在感越来越强，陌陌创始人唐岩回归等。

也有的公司进一步加强自身核心业务。比如阿里巴巴进一步整合淘宝天猫业务线，新设置三大产业中心;百度更重视图文业务以及B站开始重新发力游戏业务等。

还有的公司筹备开展新业务以及登陆资本市场，多家公司相互进入对方腹地，如本地生活领域;新能源车和手机厂商的互相渗透。

总之，明年企业创始人们将亲自下场大展身手，资本市场将继续回暖。

大厂角逐海外市场。

2022年对于互联网大厂而言，“降本增效”成了主旋律，营销推广等支出相比往年都大幅减少。此外，Tech星球根据公开数据统计，腾讯、阿里、字节等大厂的产品下架和上新数据显示，新业务也在收缩。

比如，腾讯在2022年宣布下架的产品（含游戏类）接近40款，平均每月下架5款产品。而与之形成鲜明对比的则是，今年腾讯推出的新产品却屈指可数，有时一个月也很难见到一款新产品上线。

和腾讯一样，作为APP工厂的字节也是如此，特别是到了去年下半年，国内的新产品基本没有，而下架、停运的产品则有种草产品“可颂”、社交产品“派对岛”、阅读工具“识区”等。

不过，与互联网大厂的国内新业务收缩比起来，其海外业务却是另外一番景象。Tech星球通过公开信息梳理发现，大部分互联网大厂去年海外新业务和产品的布局，超过了各家在国内新业务和产品的总和，涵盖了社交、娱乐、电商、工具、游戏等。

比如，电商方面动作最多，阿里的ALLYLIKE、拼多多的TEMU、字节的Demonstudio、ifyooou等业务横空出世;社交娱乐方面，字节、腾讯都有新的布局，比如K歌、密友社交等产品在东南亚等地区上线。

国内互联网的流量逐渐见顶，不少领域和赛道进入存量竞争。种种迹象表明，海外市场和出海正成为互联网大厂关注和争夺的重点。前不久召开的中央经济工作会议提出，要大力发展数字经济，“支持平台企业在国际竞争中大显身手”。互联网大厂“扬帆出海”，角逐海外市场，将成为大势所趋。

01密集布局海外市场

虽然，互联网大厂很早就在探索出海方向的业务，但2022年的新业务进展和布局尤为突出。

Tech星球综合DATA.AI和公开信息梳理，据不完全统计，2022年1月到12月，互联网大厂在海外上线的非游戏类产品就有30多款。

图注:2022年各家互联网大厂在海外的业务和产品布局。

其中，阿里在2022年推出的新海外业务产品最多，达20多个，其次是字节，有6个新海外产品，随后是网易、快手、B站等。

涉及的领域和赛道包含社交、娱乐、电商、工具、本地生活、短视频、办公等，其中工具型产品和娱乐产品成为各家布局的重点。

值得注意的是，阿里旗下的TUDOO在去年推出了10余款产品，更像是为海外的一些企业和个人做的产品，类似于外包。据悉，TUDOO是一个为海外餐饮商家提供App搭建、订单交易等解决方案的平台。

据知情人士透露，TUDOO推出这么多产品，一方面是希望借助自己在全球供应链和品牌上的优势，开垦海外线上餐饮服务商的市场，另外一方面，可以为国内赴海外开设线上餐饮平台提供服务，从而成为自身业务增长的一部分。

但从重要性看，拼多多的TEMU、字节的TikTok Now将成为各家重点的发展业务。其中TEMU和TikTok Now已多次在各大海外应用排行榜中登顶，可以看出这些出海产品具有很大的潜力。

一位接近字节的人士向Tech星球透露:“字节在海外的社交业务和国内一样的重要，内部希望海外社交能够成为其他出海产品之间连接的纽带。”

而这仅仅是非游戏类的业务，如果算上游戏产品，那么腾讯、阿里、字节、百度、网易的游戏产品，在去年都有大幅增加，阿里在海外推出4款新游，腾讯、网易则更多。

据伽马数据发布的《2022年11月游戏产业报告》显示，2022年11月，中国游戏市场实际销售收入191.68亿元，环比下降3.04%，同比下降19.23%，反观海外市场，2022年11月，中国自主研发游戏海外市场实际销售收入13.61亿美元，环比微增0.51%，这得益于游戏厂家对海外市场的理解不断加深，让中国游戏厂商在海外市场取得了不错的成绩。

另外，2022年11月，境外市场产品流水增长Top5分别是《原神》《明日方舟》《雀魂》《无期迷途》以及《漫威Snap》。前四款游戏都是2021年及以前推出的产品，而《漫威Snap》则是2022年的新产品，这款产品由字节旗下的海外发行品牌Nuverse代理发行。相比于国内的游戏业务，字节的海外游戏业务更加顺利，成绩也更加惊人。

02出海寻找“现金牛”

“国内没有太多新故事可讲的情况下，只能出海，不出海就要饿死”，一位海外产品运营表示。

出海成为大厂的重点关注领域，2022年各家对于海外业务的人事变动也更加频繁。

据晚点Latepost报道，字节方面，今日头条负责人陈熙转岗至TikTok电商任产品与数据科学负责人，向TikTok电商负责人康泽宇汇报，字节人力资源负责人华巍的一项重要任务是支持TikTok相关组织建设取得进展，包括跟进美国与欧洲市场关键岗位的招聘。而B站直播中心原总经理王智开，已转岗至主要国际化业务部门。

阿里方面，2022年1月1日，蒋凡接管海外数字商业板块。快手则是将原商业化业务负责人马宏彬，调任国际化业务负责人。

这些人事变动布局，也从侧面反映各家对海外业务的重视。

从各自的出海部门看，海外业务也在积极拓展。如字节的海外业务，除了公众熟知的TikTok、Resso外，还将重点发展海外社交、电商和直播业务。

一位TikTok电商业务线员工向Tech星球透露，“发展前景还可以，TikTok是为数不多的能在国际市场挑战谷歌和脸书两大流量垄断阵营的产品，2022年有不少高层去新加坡（TikTok的重要据点）待过，而电商是TikTok的核心变现手段之一。在国际市场的互联网巨头之战，将会是字节、阿里、腾讯和谷歌、脸书、亚马逊之间的竞争。”

另外，Tech星球还了解到，阿里的海外电商业务Lazada，在校招上放开了部分HC。一位不久前从阿里离职的员工告诉Tech星球，“Lazada总体工作强度一般，2022年上半年，我们部门的工作还是比较轻松，进入到下半年后，由于大促较多，经常会加班。但听说去年大促的数据还不错，业务增长比较迅速。”同时他也提到，未来Lazada将重点深耕东南亚市场。

2022年下半年，拼多多在海外上线的新业务TEMU也备受关注，一位消息人士表示，拼多多将在今年加强海外的供应链构建，这样有利于提升价格优势，吸引更多海外用户购买。

除了阿里，字节、拼多多外，腾讯、网易则是重仓海外游戏业务。去年一年，腾讯在海外就投资了包括FromSoftware等十余家游戏公司。

网易也是改变了以往的打法。此前，网易游戏出海的收入仍然以日本市场占大头，但最近网易则希望去探索更多的海外市场，2022年网易全资收购位于法国的游戏工作室Quantic Dream，并在美国成立第一方工作室、又收购瑞典的游戏开发商Liquid Swords的少数股权。种种动作表明，网易要在欧美等地打造出类似于日本的游戏市场。

一位行业人士表示，因为国内游戏版号受限，现在大多数游戏公司都在想着先做出海。代理发行、自研自发等都是接下来要做的事，相比于以前，未来大厂可能会在海外游戏业务上投入更多的资源。

03如何大显身手，讲好出海的新故事?

互联网大厂的不少出海产品都成为当地人喜爱的应用，在美国，有三分之二的美国青少年在使用TikTok，它已成为世界上第二受欢迎的应用。

阿里的Lazada是东南亚市场非常受欢迎的电商平台之一。根据Lazada的数据显示，2022年“双11”开售前12小时，Lazada约三分之二的商家订单量对比平日同时段实现至少3倍增长，东南亚消费者观看Lazada直播LazLive时的消费更是增长了高达40倍。旗下的另一个跨境电商平台全球速卖通，已成为欧美、俄罗斯市场的“国际版天猫”。

出海业务的迅猛增长，让大厂们更加看到了新的前景。但是国际形势和竞争格局的不确定性风险加大，也让互联网大厂等平台企业的出海业务面临监管压力。中国互联网平台企业不仅要与海外企业竞争，同时还面临当地政府更加严格监管的挑战，而这种趋势或将持续存在。

为此，不少互联网大厂开始在一些环境较为宽松的东南亚、非洲进行布局，比如东南亚市场，迎来了字节、B站的新业务——字节的种草产品“Lemon8”和B站的漫画业务和剪辑工具Viddup，其中Lemon8的累计下载量超百万。此外，大厂也看中了东南亚的文娱市场，包括腾讯阅文和字节，推出了不少的小说产品，在部分东南亚国家的文娱应用排行榜中长期占据着高位。

当然，大厂不少海外业务也逐步面向当地人招聘，将产品融入到当地文化中，推动产品更快的发展。

疫情三年，无论是业务布局还是竞争格局，国内互联网市场都发生了翻天覆地的变化，对新业务的探索放缓，更多的则是聚焦在能够和已经盈利的主营业务上。在没有找到下一个新风口之前，大厂“降本增效”预计还将持续。

随着政策鼓励互联网大厂和平台企业在国际竞争中大显身手，加上海外市场的广阔空间，预计大厂将会在海外进行更多的布局。能否讲好出海的新故事，就看大厂们如何“各显神通”了。

借着这次机会，互联网医疗怎样打破“只能卖药”的怪圈，对各家布局的大厂来说是重要的议题。

“求布洛芬、N95口罩。”

“我有对乙酰氨基酚，与我联系。”

……

最近，腾讯推出的小程序“新冠防护公益互助平台”引起很多网友注意，在这个小程序里，需要药物的用户可以发布“求助信息”，有多余药物的用户可以互帮互助，通过该小程序联系需要帮助的人。

尽管目前多家药企都表示，将释放最大产能为即将到来的“阳巅峰”做好准备，但一时之间依然还是难改退烧药、退烧贴、抗原等有效药物供不应求的情况。

面对如此严峻的局面，互联网企业纷纷各显神通，是科技向善，也是疫情关键时期下，大厂对流量入口的抢夺，又或许是埋下布局互联网医疗的种子。

缺医少药下的大厂速度

12月19日，腾讯联合出行服务和腾讯地图团队，在历时两天紧急研发后，火速上线了第一个版本的“新冠防护药物公益互助小程序”。

据研发团队表示，在看到网上很多网友发布寻求药物帮助的消息后，项目组第一时间就在群里讨论如何快速上线一个公众互帮互助平台，结合去年河南汛期爆发时推出的汛情互助平台，直接复用产品模型，通过小程序使信息更集中和标准化的展示，更高效的对接互助信息，来响应余药共享的号召。

在这个小程序中， 有药物需求的用户，可以选择“我需要药”，然后选择列表中国家卫健委推荐的居家常备非处方药，填写所在位置、联系方式、求助说明等信息，完成实名认证后，将自己的用药需求发布到工具的信息广场。

在满足自身用药需求前提下，也可以选择“我有多的药”，填写相关信息和实名认证，然后发布自身多余的药物信息。在完成互助后，用户可以选择“已解决”，下线互助信息。

腾讯地图基于位置定位功能，会在首页呈现距离用户最近的求助信息。除此之外，该小程序还提供了「发热门诊」和「新冠疫苗」地图，如果有持续高烧不退、引发基础性疾病等症状，会建议去「发热门诊」等医院尽早治疗。

无独有偶，阿里也在相隔几天后通过支付号公众号发布了上线“余药互助·共享药箱”功能的推送，在大本营杭州的用户，可以通过支付宝搜索“杭州市文明帮帮码”，进入平台后，找到“余药互助·共享药箱”入口发布互助信息。

早在12月21日，阿里健康就联合全国媒体发起“安心行动”，从五大维度展开，覆盖发热问诊、关爱专科、慢病守护、用药咨询、码上放心。

这五项举措入口都设置在淘宝APP天猫买药，其中，“发热问诊”分别针对成人和儿童设立两项发热问诊服务，来自全国公立三甲医院的医生24小时不间断在线，最快60秒接诊。“关爱专科”包括慢病、孕产、儿科、心理等四项线上专科问诊服务， “慢病守护”提供慢病药品12周备药一站式支持，同时，菜鸟还为阿里健康大药房药品提供优先配送服务。

“用药咨询”和“码上放心”则围绕患者在用药时产生的问题推出。执业药师24小时在线，为慢病人群、老人、儿童等特殊用药问题提供专业指导。“码上放心”则是用户用淘宝APP对准药盒上的追溯码“扫一扫”，就能查看药品信息，验证药品真伪。

美团同样对智慧医疗场景有所布局，美团买药于不久之前新开通了发热问诊服务，三甲医院医生在线问诊开方，1分钟之内快速响应，24小时看病买药，均可询问。

京东健康则是从药物入手，联合了华润三九、云南白药、中美史克、同仁堂、以岭药业等国内外超过三十家知名药企，从源头保障正品好药的供应稳定、价格稳定。

从各自对这轮放开后的应对速度上，我们能清晰的感受到大厂在互联网医疗赛道展开的无声较量。

互联网医疗或成新风口

由于医院服务最近一段时间承载着巨大的压力，线上问诊成为了不少人的替代手段，以至于线上问诊开始出现爆发式增长，而互联网医疗就这样被顶到了风口。

12月12日，国务院联防联控机制发布关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知（简称:《通知》）。《通知》明确，医疗机构(包括互联网医院、开展互联网诊疗服务的医疗机构)可通过互联网诊疗平台，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的，在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并鼓励委托符合条件的第三方将药品配送到患者家中。

国家卫健委也在《互联网医院管理办法（试行）》中指出，互联网医院将成为未来“互联网+医疗服务”深化发展的重要方向。

此前，互联网诊疗仅被限定在常见病、慢性病的复诊领域。而根据上述通知，互联网诊疗的首诊权限在疫情特殊情形下取得突破，新冠相关症状治疗可直接在线开具首诊处方。

互联网医疗也就这样名正言顺成为补充线下医疗、缓解线下诊疗压力、分流新冠患者的新途径。10月20日以来，广州地区互联网医院在线诊疗已达27万人次，开具电子处方1.53万张。此外，上海市静安区所有互联网医院均开设互联网新冠门诊，做到有应答、有服务、可配药。

目前互联网医疗行业的参与者包括医院、各方诊疗机构、科技平台公司以及医疗信息化企业。据IDC统计，2021年我国医疗行业IT支出高达712亿元，预计到2024年市场规模增长至1010亿元，2021至2024年的年复合增长率为12.36%

从国泰君安的研报数据来看，今年11月医疗信息化的订单金额新增7.18亿元，环比增长46.85%，订单数量更是远超同期。

图源:国泰君安整理

可以看到，互联网医疗作为非接触就医的最佳形式，迎来历史性机遇，这也无怪乎互联网大厂争相入局。

目前国内互联网医疗行业下游参与者众多，市场集中度较低。此时布局不仅具有先发优势，且随着之后医疗信息化行业集中度提升，龙头企业也将有更多的应对空间。

互联网大厂医疗版图浮现

事实上，这三年互联网大厂在医疗领域的版图已经扩张很快了，这次互联网医疗赛道 “疫”外走红，也只是让投资进程再度加速。

其中腾讯的战略纵深最广，不管是投资数量还是金额，都遥遥领先其他大厂。

据不完全统计，腾讯在医疗行业的投资事件已超过40起。领域囊括互联网医疗、基因检测、医疗器械、药物研发等，有这10亿用户基本盘的微信，在链接用户和医院之间本就优势，依靠着小程序用产品渗透进具体行业的应用场景是腾讯布局医疗的逻辑与策略。

阿里则是打算构建一个完整的互联网医疗平台:蚂蚁金服搭建“未来医院”，帮助医院建立移动医疗体系，旗下支付宝面向个人推出一站式“医疗服务”平台;阿里云提供云医院解决方案，淘宝推出名医咨询服务，钉钉解决数字化医院管理……

围绕阿里健康为核心，背靠阿里系各业务入口向外延伸，形成一张相互串联的互联网医疗网。从踏入医疗健康领域到如今，8年时间，阿里健康已经建立起医疗电商，智慧医疗—医疗AI、产品追溯、健康保险四条业务线。

京东健康相比于阿里和腾讯，显然没有那么强的流量优势，所以零售药房成为其突破的重点，也能更好发挥其线下庞大的供应链基础。

自2017年起，京东相继与泰州中国医药城，福清人民政府，江西抚州达成合作协议，推动“互联网+医疗健康”的发展进程，加速京东的互联网医疗布局。

还通过联盟药房打通线上和线下，与此同时也利用自身的供应链连接行业中的实体企业，致力于打造以医药及健康产品供应链为核心的健康管理平台。

尽管各家都在尽力结合自身特点，大力发展互联网医疗，但能否突破互联网医疗的真正困境还犹未可知。

事实上，大多数人对于互联网医疗第一反应还是“卖药的”，当然这少不了竞价排名留下的坏印象，除此之外，也有因为此前很长一段时间的互联网医疗难以打通各个医疗环节，以至于往往选择后退成为医药电商，甚至在线问诊也只是附庸。

借着这次机会，互联网医疗怎样打破“只能卖药”的怪圈，对各家布局的大厂来说是重要的议题。

尤其是在这次疫情下暴露出的，我们广大的农村地区和下沉市场医疗资源相对短缺，医疗服务水平相比较低的现象，能否通过互联网的跨越地域、时间属性，以互联网医疗为纽带，将一二线城市的优质医疗资源和大量下沉市场的需求进行有效地对接。怎样给用户提供更优质的服务，让用户求医问药变得更加方便快捷，这其实就是互联网医疗最核心的发展方向。

互联网医疗风口正在兴起，但不要让科技向善成为一句空话。