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  • 荐押注电商、游戏、社交,大厂能否讲好出海新故事?

    大厂角逐海外市场。

    2022年对于互联网大厂而言,“降本增效”成了主旋律,营销推广等支出相比往年都大幅减少。此外,Tech星球根据公开数据统计,腾讯、阿里、字节等大厂的产品下架和上新数据显示,新业务也在收缩。

    比如,腾讯在2022年宣布下架的产品(含游戏类)接近40款,平均每月下架5款产品。而与之形成鲜明对比的则是,今年腾讯推出的新产品却屈指可数,有时一个月也很难见到一款新产品上线。

    和腾讯一样,作为APP工厂的字节也是如此,特别是到了去年下半年,国内的新产品基本没有,而下架、停运的产品则有种草产品“可颂”、社交产品“派对岛”、阅读工具“识区”等。

    不过,与互联网大厂的国内新业务收缩比起来,其海外业务却是另外一番景象。Tech星球通过公开信息梳理发现,大部分互联网大厂去年海外新业务和产品的布局,超过了各家在国内新业务和产品的总和,涵盖了社交、娱乐、电商、工具、游戏等。

    比如,电商方面动作最多,阿里的ALLYLIKE、拼多多的TEMU、字节的Demonstudio、ifyooou等业务横空出世;社交娱乐方面,字节、腾讯都有新的布局,比如K歌、密友社交等产品在东南亚等地区上线。

    国内互联网的流量逐渐见顶,不少领域和赛道进入存量竞争。种种迹象表明,海外市场和出海正成为互联网大厂关注和争夺的重点。前不久召开的中央经济工作会议提出,要大力发展数字经济,“支持平台企业在国际竞争中大显身手”。互联网大厂“扬帆出海”,角逐海外市场,将成为大势所趋。

    01密集布局海外市场

    虽然,互联网大厂很早就在探索出海方向的业务,但2022年的新业务进展和布局尤为突出。

    Tech星球综合DATA.AI和公开信息梳理,据不完全统计,2022年1月到12月,互联网大厂在海外上线的非游戏类产品就有30多款。

    图注:2022年各家互联网大厂在海外的业务和产品布局。

    其中,阿里在2022年推出的新海外业务产品最多,达20多个,其次是字节,有6个新海外产品,随后是网易、快手、B站等。

    涉及的领域和赛道包含社交、娱乐、电商、工具、本地生活、短视频、办公等,其中工具型产品和娱乐产品成为各家布局的重点。

    值得注意的是,阿里旗下的TUDOO在去年推出了10余款产品,更像是为海外的一些企业和个人做的产品,类似于外包。据悉,TUDOO是一个为海外餐饮商家提供App搭建、订单交易等解决方案的平台。

    据知情人士透露,TUDOO推出这么多产品,一方面是希望借助自己在全球供应链和品牌上的优势,开垦海外线上餐饮服务商的市场,另外一方面,可以为国内赴海外开设线上餐饮平台提供服务,从而成为自身业务增长的一部分。

    但从重要性看,拼多多的TEMU、字节的TikTok Now将成为各家重点的发展业务。其中TEMU和TikTok Now已多次在各大海外应用排行榜中登顶,可以看出这些出海产品具有很大的潜力。

    一位接近字节的人士向Tech星球透露:“字节在海外的社交业务和国内一样的重要,内部希望海外社交能够成为其他出海产品之间连接的纽带。”

    而这仅仅是非游戏类的业务,如果算上游戏产品,那么腾讯、阿里、字节、百度、网易的游戏产品,在去年都有大幅增加,阿里在海外推出4款新游,腾讯、网易则更多。

    据伽马数据发布的《2022年11月游戏产业报告》显示,2022年11月,中国游戏市场实际销售收入191.68亿元,环比下降3.04%,同比下降19.23%,反观海外市场,2022年11月,中国自主研发游戏海外市场实际销售收入13.61亿美元,环比微增0.51%,这得益于游戏厂家对海外市场的理解不断加深,让中国游戏厂商在海外市场取得了不错的成绩。

    另外,2022年11月,境外市场产品流水增长Top5分别是《原神》《明日方舟》《雀魂》《无期迷途》以及《漫威Snap》。前四款游戏都是2021年及以前推出的产品,而《漫威Snap》则是2022年的新产品,这款产品由字节旗下的海外发行品牌Nuverse代理发行。相比于国内的游戏业务,字节的海外游戏业务更加顺利,成绩也更加惊人。

    02出海寻找“现金牛”

    “国内没有太多新故事可讲的情况下,只能出海,不出海就要饿死”,一位海外产品运营表示。

    出海成为大厂的重点关注领域,2022年各家对于海外业务的人事变动也更加频繁。

    据晚点Latepost报道,字节方面,今日头条负责人陈熙转岗至TikTok电商任产品与数据科学负责人,向TikTok电商负责人康泽宇汇报,字节人力资源负责人华巍的一项重要任务是支持TikTok相关组织建设取得进展,包括跟进美国与欧洲市场关键岗位的招聘。而B站直播中心原总经理王智开,已转岗至主要国际化业务部门。

    阿里方面,2022年1月1日,蒋凡接管海外数字商业板块。快手则是将原商业化业务负责人马宏彬,调任国际化业务负责人。

    这些人事变动布局,也从侧面反映各家对海外业务的重视。

    从各自的出海部门看,海外业务也在积极拓展。如字节的海外业务,除了公众熟知的TikTok、Resso外,还将重点发展海外社交、电商和直播业务。

    一位TikTok电商业务线员工向Tech星球透露,“发展前景还可以,TikTok是为数不多的能在国际市场挑战谷歌和脸书两大流量垄断阵营的产品,2022年有不少高层去新加坡(TikTok的重要据点)待过,而电商是TikTok的核心变现手段之一。在国际市场的互联网巨头之战,将会是字节、阿里、腾讯和谷歌、脸书、亚马逊之间的竞争。”

    另外,Tech星球还了解到,阿里的海外电商业务Lazada,在校招上放开了部分HC。一位不久前从阿里离职的员工告诉Tech星球,“Lazada总体工作强度一般,2022年上半年,我们部门的工作还是比较轻松,进入到下半年后,由于大促较多,经常会加班。但听说去年大促的数据还不错,业务增长比较迅速。”同时他也提到,未来Lazada将重点深耕东南亚市场。

    2022年下半年,拼多多在海外上线的新业务TEMU也备受关注,一位消息人士表示,拼多多将在今年加强海外的供应链构建,这样有利于提升价格优势,吸引更多海外用户购买。

    除了阿里,字节、拼多多外,腾讯、网易则是重仓海外游戏业务。去年一年,腾讯在海外就投资了包括FromSoftware等十余家游戏公司。

    网易也是改变了以往的打法。此前,网易游戏出海的收入仍然以日本市场占大头,但最近网易则希望去探索更多的海外市场,2022年网易全资收购位于法国的游戏工作室Quantic Dream,并在美国成立第一方工作室、又收购瑞典的游戏开发商Liquid Swords的少数股权。种种动作表明,网易要在欧美等地打造出类似于日本的游戏市场。

    一位行业人士表示,因为国内游戏版号受限,现在大多数游戏公司都在想着先做出海。代理发行、自研自发等都是接下来要做的事,相比于以前,未来大厂可能会在海外游戏业务上投入更多的资源。

    03如何大显身手,讲好出海的新故事?

    互联网大厂的不少出海产品都成为当地人喜爱的应用,在美国,有三分之二的美国青少年在使用TikTok,它已成为世界上第二受欢迎的应用。

    阿里的Lazada是东南亚市场非常受欢迎的电商平台之一。根据Lazada的数据显示,2022年“双11”开售前12小时,Lazada约三分之二的商家订单量对比平日同时段实现至少3倍增长,东南亚消费者观看Lazada直播LazLive时的消费更是增长了高达40倍。旗下的另一个跨境电商平台全球速卖通,已成为欧美、俄罗斯市场的“国际版天猫”。

    出海业务的迅猛增长,让大厂们更加看到了新的前景。但是国际形势和竞争格局的不确定性风险加大,也让互联网大厂等平台企业的出海业务面临监管压力。中国互联网平台企业不仅要与海外企业竞争,同时还面临当地政府更加严格监管的挑战,而这种趋势或将持续存在。

    为此,不少互联网大厂开始在一些环境较为宽松的东南亚、非洲进行布局,比如东南亚市场,迎来了字节、B站的新业务——字节的种草产品“Lemon8”和B站的漫画业务和剪辑工具Viddup,其中Lemon8的累计下载量超百万。此外,大厂也看中了东南亚的文娱市场,包括腾讯阅文和字节,推出了不少的小说产品,在部分东南亚国家的文娱应用排行榜中长期占据着高位。

    当然,大厂不少海外业务也逐步面向当地人招聘,将产品融入到当地文化中,推动产品更快的发展。

    疫情三年,无论是业务布局还是竞争格局,国内互联网市场都发生了翻天覆地的变化,对新业务的探索放缓,更多的则是聚焦在能够和已经盈利的主营业务上。在没有找到下一个新风口之前,大厂“降本增效”预计还将持续。

    随着政策鼓励互联网大厂和平台企业在国际竞争中大显身手,加上海外市场的广阔空间,预计大厂将会在海外进行更多的布局。能否讲好出海的新故事,就看大厂们如何“各显神通”了。

  • 荐“阳”了后,我花500元找人上门照顾自己

    “阳”这个话题,已经成为了近期社交平台上全民关注的热点。

    还没“阳”的调侃自己是“天选打工人”,正在“阳”的从各种生病表现分析自己得的是“干饭株”“放屁株”还是“鸭子株”,“阳康”的人则分享起了自己“不能洗头洗澡”“多喝热水”的康复经验。

    除了在社交平台表现的豁达乐观之外,无数“独在异乡”的打工人也开始担心起了自己:“一个人在家,要是高烧烧迷糊了怎么办?”

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    “芒果加冰”分享的视频目前获赞72万

    和互联网相伴的年轻人有着自己的独特解决办法——抖音上,西安网友“芒果加冰”分享了自己的解决办法,老公身在外地,她在“阳”了之后叫了一位跑腿上门照顾自己,没想到老公连夜回家了,场面略有些尴尬,但她还是嘱咐起了跑腿小哥“你先把粥放这,然后再帮我拿个水果。”

    和“芒果加冰”一样选择花钱买服务的“小阳人”不在少数,有需求就会有市场。

    小红书、抖音和闲鱼上,无数“上门照顾小阳人”的服务正在涌现,入局的有专业人员,也有寻求兼职机会的年轻人。相比于几十元的上门喂猫,一百多元的上门做饭,“上门照顾小阳人”风险更大,价格也更高:一天的费用最高能够达到500元,但高价之下,依旧有人愿意下单。

    一端是独居的“小阳人”,一端是专业跑腿、兼职年轻人,舍得为需求买单的年轻人让上门照顾的服务在互联网开始流行。

    500元一天,上门照顾“小阳人”

    打开小红书、抖音和闲鱼,搜索“上门照顾小阳人”,就能跳出无数相关帖子。大多数帖子都会注明自己已经“阳康”不怕病毒,以及带上坐标地点。

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    评论区中大家的疑惑

    众多帖子中,无数从业者也分成了专业和非专业人士。

    专业人士由之前的跑腿小哥,代排队小哥等组成,本就有服务经验的他们,对于“上门照顾小阳人”更是得心应手;非专业人士则由各路兼职人员构成,其中有不少是放寒假在家的大学生,以及本职工作清闲的年轻人。

    虽然服务名称是“上门照顾”,但业务内容并不仅仅只有上门照顾,「电商在线」与多位从业者沟通后得知,服务内容包括了照顾病人(体温检测、喂药等)、上门做饭、打扫卫生和清洗衣服等,个别从业者还会提供陪伴“小阳人”去医院、代取快递、帮忙喂猫遛狗和跑腿等额外服务。

    不同的服务内容下,收费标准也不同,兼职的非专业人士大多按天数收费,价格在260—500元一天,每天上门服务的时间在8—12小时左右。专业人士则会按小时收费,一般在30—50元一小时。上海的跑腿林师傅表示,自己目前的收费标准是30元一小时,服务范围局限在自己周围6公里内,6公里外1公里收5元交通补贴费,“6公里外有点远了,我基本是骑电动车的,来回就要花一个小时,所以收一个路程费。”

    虽然服务价格颇高,但也有不少人愿意接受。上海的独居白领橙子就购买了“上门照顾小阳人”的服务,一天的价格在300元,上门照顾自己的女生在她家待了大概9个小时,“一小时大概30多块钱,比我请家政阿姨打扫卫生的价格还低一些。我是怕高烧严重才找的女生上门照顾服务。我就发了一天低烧,所以第二天就没有下单了。”

    无锡的凌凌也表示,她最近接了好几单,但基本都是时间一两天的订单,“大多数下单的就是难受的不行,熬过了最艰难的一两天就好了,也不会继续下单了。”

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    秀出证书的从业者

    不少从业者为了获得客户的青睐,除了在帖子里标注自己已经“阳康”,还会拿出更加具有“说服力”的内容,有人表示自己自备防护服和N95口罩,还能等“阳康”后提供额外收费的家居消杀服务;有人表示自己有照顾好几个“小阳人”的成功经验;有海归留学生表示自己在海外阳了两次“对病毒有科学的认识”;还有人在帖子中晒出护士执业证书、疫情期间的志愿者证等证明自己的软实力。

    独居打工人的“救星”

    非专业的从业者凌凌告诉「电商在线」,她做上门照顾服务是因为公司倒闭失业,自己想着在过年前兼职赚点钱,正好看到网上有人在做这类上门照顾业务,就跟风发了一个帖子,没想到很快就有人来咨询了,她也顺利“开业”。

    凌凌主要提供的服务就是照顾病人、做饭、打扫卫生和帮忙洗衣服,她还划分出了不同的时间段和收费标准,早上10点到下午4点6个小时收费200元,早上9点到晚上8点11个小时收费400元。虽然价格不低,但最近三天的上门照顾订单已经满了。现在凌凌甚至开始做起了“熟人”生意,“我一共接了7单,有3单是之前的客户把我介绍给自己同事的。”

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    社交平台上不少人担心自己独居生病

    因为之前有照顾家里妹妹的经验,凌凌对于上门照顾得心应手。她的主要客户就是独居的打工人,7个订单中6个都是独居白领女性,大多数时候也不用打扫卫生或者洗衣服,就是帮忙煮粥、烧热水,有两个人发了高烧,凌凌还帮忙用湿毛巾和酒精做了简单的物理降温,等晚上温度降下来后才回家。

    此前主业是代排队的阿卢则是按小时收费,也接了更多的订单,“最近代排队的跑腿业务不行了,外面都不用排队了,我就和同事一起做上门照顾服务。”

    更专业的阿卢,在照顾上反而没有凌凌这么细致,主要就是帮忙做一些简单的饭菜、打扫卫生、喂药和跑腿,一个小时收费30元,比之前代排队一个小时收费25元的价格略高一些。

    相比于凌凌一天只能接一单,按小时收费的阿卢最多的时候能一天接5单,每单时间大概在1—3小时,“高效率”的阿卢目前已经上门照顾了40多个客户,主要客户是独居男生,大多数也都是阳了的打工人。

    从不少受访者的反馈可以看出,寻求上门照顾服务最多的还是独居的打工人,他们大多独自一人在异地工作,“阳了”之后一时找不到人可以照顾自己或者不愿意欠人情,才会选择付费招人上门照顾自己。

    除了独居的打工人之外,也有一些购买者并不是本人。

    阿卢就曾接到过在外地工作的女儿为自己父母购买的上门照顾服务,她连着下了四天的订单,主要内容是帮自己的父母买菜和测量体温。还有异地恋女朋友给男朋友买的上门照顾服务,让阿卢监督自己的男朋友在“阳了”之后多喝热水。

    上门照顾,也在变“卷”

    上门照顾人,和之前频频被讨论的上门喂猫、上门做饭一样,成立的逻辑其实都是“信任生意”——双方在见面前只能通过电话和通讯软件联系,购买者要给一个陌生人打开自家大门,还要让陌生人在自己家中照顾自己,即使有专业人士跑腿小哥的加入,也有几分不确定的因素在里面。

    第一个就是身体健康问题。虽然不少从业者在详情页上都标注了自己阳康,已经有了抗体,但不同毒株交叉感染的风险依旧存在,不少帖子底下留言里也有人表示“你这胆子也太大了”“都不怕自己复阳吗”。

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    评论区中,不少人担心“复阳”

    受访的从业者们也表示自己知道有风险,一部分是并不在乎,一部分则是表示自己会做好防护。凌凌每天都会佩戴N95口罩,还有专门的“工作外套”,回家前就先全身用酒精喷雾喷一遍,而阿卢则表示自己接单前都会询问是不是本地阳性患者,“听专家说本地基本都是同一毒株,我也就接本地阳性患者的订单。”

    第二就是费用支付问题。虽然不少用户在闲鱼等平台发布了相关信息,但是在交易时还是会选择走微信平台,微信更加便于双方沟通细节,但也更考验双方的信任度。

    凌凌表示自己先不收钱,等一天服务结束后再收当天的费用。阿卢则表示自己会要求先支付定金,照顾完成后再支付尾款,因为自己之前代排队就遇到过“放鸽子”的事情,所以会要求先通过闲鱼支付定金,等服务完再支付剩下的钱。

    第三,就是安全问题。不少受访者都表示上门照顾“小阳人”的服务中,女生从业者会更受欢迎,因为“感觉女生更加安全一点”。

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    不少从业者“仅限女性”

    同时,不少女性从业者也表示自己只接女生的订单,凌凌在上门服务前还会先给家人朋友发送定位,“一般我都会和家人朋友约定一个小时交流一次,如果我超过10分钟没回消息就让他们打电话,超过30分钟没回消息就让他们直接来我上门服务的地方找我,不过目前来说,这几次订单都还算是安全的。”

    除了种种顾虑外,从本质上来说,“上门照顾小阳人”仍然是一个偶然性的需求,并不能成为长久稳定的生意,有购买过此类服务的人向「电商在线」表示“气氛很尴尬,如果不是真的不舒服不会下单。”也有从业者表示,这行基本没有“回头客”,做不成长久的生意。

    同时,众多兼职玩家的加入也让市场越来越卷,不少受访者表示自己发布相关信息已经三四天了,询问的人不少,但是下单的不多甚至没有,价格也在越来越低,“之前一天的定价是两三百,现在一天一百多块甚至不到一百块的上门照顾服务也能找到”。

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    照顾小阳人,价格越来越低

    还有不少发布信息的从业者其实并不是真心想要提供上门照顾服务,而是在社交平台上看到相关信息后跟风“玩梗”,这也让整个市场更加混乱,不少人在下单前会先问上一句“你这个上门服务是真的吗?”

    即使是已经接到了订单的受访者,也依旧认为上门照顾阳性患者只是一门短暂的生意,失业的凌凌计划赚上一笔小钱先过年,“等年后就要去找稳定的全职工作了”。阿卢则在期待“阳康”的人们再次回到室外,自己回归本职,“我还是更喜欢我之前的代排队和跑腿工作,更热闹,大家也更开心。”